Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 4. Oktober 2025

Wir arbeiten fair und transparent. Diese Richtlinie beschreibt Storno-, Erstattungs- und Korrekturregeln für Projektaufträge.

Geltungsbereich

Gilt für alle von Rätselguss angebotenen Leistungen (Entwurf, Test, Redaktion, Dokumentation).

Stornierung

• Vor Projektstart: Kostenfrei.
• Nach Projektstart: Abrechnung der bis dahin erbrachten Leistungen (Paketanteil oder Zeitaufwand).

Rückerstattung

• Bei Vorauszahlungen erstatten wir den nicht genutzten Anteil innerhalb von 14 Tagen nach Storno.
• Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, sofern nicht anders vereinbart.

Korrekturen & Nachbesserung

Im Paket enthaltene Korrekturschleifen sind Teil des vereinbarten Preises. Bei objektiven Mängeln (z. B. Uneindeutigkeit, Regelbruch) bessern wir kostenfrei nach.

Digitale Lieferungen

Für bereits vollständig gelieferte, einsetzbare Inhalte ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

Höhere Gewalt

Terminverschiebungen durch höhere Gewalt lösen keine Ansprüche auf Schadensersatz aus. Bereits erbrachte Leistungen werden abgerechnet.

Kontakt

Fragen zu Storno/Erstattung bitte an [email protected].